Politique de Remboursement

Notre Garantie

Votre PlayStation®5 bénéficie de la garantie officielle Sony pendant 1 an. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et gratuite.

Comment Obtenir un Remboursement

Conditions de Remboursement

Pour être admissible à la garantie 30 jours satisfait ou remboursé, votre produit doit :

• Être retourné dans les 30 jours suivant la réception
• Être en bon état général, sans dommages majeurs
• Inclure tous les accessoires originaux
• Être dans l'emballage d'origine autant que possible
• Avoir un fonctionnement testable

Cas Exclus de la Garantie

La garantie ne s'applique pas aux cas suivants :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation
• Dommages causés par l'eau ou l'immersion (autre que prévue)
• Modification ou réparation non autorisée
• Usure normale après 30 jours
• Perte du numéro de série ou de la preuve d'achat

Frais de Retour

Nous prenons en charge les frais de retour. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite par email après approbation de votre demande.

Garantie Produit Étendue

Au-delà des 30 jours, FLOTTY™ offre une garantie produit de 2 ans couvrant les défauts de fabrication :

• Couverts : défauts de matériau et de fabrication
• Non couverts : usure, mauvaise utilisation, accidents
• Support : réparation ou remplacement gratuit
• Conditions : appareil maintenu selon les instructions

Problème de Qualité

Si votre appareil présente un défaut de fabrication au moment de la réception :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement
• Pas besoin de le retourner en premier (frais couverts)
• Résolution garantie en 7 jours